按照“直分销经营管理双提升百日竞赛”的有关部署,佳木斯石油分公司高度重视,成立领导小组,靠前指挥,上下联动,凝心聚力,认真剖析经营优势、工作短板,坚持以市场为导向、以客户为中心、以竞赛为载体、以奋斗者为先,创新服务模式、规范业务流程、完善管理体系,助力百日攻坚活动取得实效。
一、深入调研明方向,精准发力谋增量
面对竞争激烈的成品油市场,佳木斯石油分公司经营管理部全面开展市场调研工作,加强市场监控,全面摸排辖辖区客户用油价格、需求、购油渠道、资源来源等情况,研判市场,增强感知力。上半年共走访客户146户,深入走访双鸭山宝清,友谊红兴隆农场等空白市场区域,新开发客户29户,截止五月份共实现增量0.1万吨。
二、灵活营销提量效,动态管理促效能
坚持“直销做实做强,分销做大做活”的原则,加强市场开拓深度与广度,根据客户类别灵活开展精准营销,执行“一户一策”“分级定价”,结合市场价格信息协助客户制定优质购油方案。同时,将客户动态管理、日常走访纳入客户经理薪酬管理考核,开展区域范围内拉网式摸排,切实挖掘区域内潜在用油客户,严格落实走访打卡,确保走访工作落到实处,做实新客户开发工作。
三、团队凝聚激合力,数字服务引发展
自活动开展以来,佳木斯石油分公司管理团队及客户经理服务团队,全力服务、协调配合,做好后勤保障工作。借助晨会,带领客户经理学业务流程,听取客户经理在走访客户中遇到的难点,针对客户经理反映的问题,及时与有关部门对接并反馈,提高工作沟通效率;通过周总结、月分析分享优秀的工作经验,在加强数字化转型、完善经营服务体系方面,客户经理上门协助办理,推介方便快捷高效的数字油卡的绑定下单等操作,并在营业室制作流程指示图并设立服务窗口,现场及时解答客户使用中遇到的疑问,实现“一键送油”和“数字提油”服务应用100%推广。
目前,百日竞赛活动已进入关键时期,佳木斯石油分公司将继续营造你追我赶的竞赛氛围,乘势而上,团结协作、再接再厉,将各项工作做实做细,为全面完成竞赛任务目标、实现龙江公司高质量发展注入新动力。(作者:王炳基)